توجه: مشتری گرامی در صورتی که برای اولین بار است که قصد خرید از فروشگاه سانا گیفت را دارید حتما موارد زیر را مطالعه بفرمایید.
در صورت عدم اطلاع از موارد ذکر شده فروشگاه هیچگونه مسئولیتی در قبال مشکلات احتمالی نخواهد داشت.
آیا پس از خرید امکان عودت کالا وجود دارد؟!

تنها در سه صورت امکان عودت کالا وجود دارد:

  • چاپ طرح اشتباه توسط سانا گیفت
  • ارسال سفارش اشتباه برخلاف انتخاب و سفارش شما در سایت
  • سفارش ارسال شده دارای نقص ظاهری یا فنی باشد

در سایر موارد فروشگاه هیچ مسئولیتی نخواهد داشت و دلیل آن هم سفارشی بودن محصولی که مشتری خریداری کرده است می باشد. برای ما این امکان وجود ندارد که کالای فروخته شده به شما را مجدد به فروش برسانیم چون سفارش به طور اختصاصی فقط برای شما آماده شده است.

چگونه می توانم محصول دلخواه خود را پیدا کنم؟

برای هر محصول یک کد ۴ رقمی با عنوان کد طرح وجود دارد که شما می توانید با جستجوی آن کد از طریق نوار جستجوی بالای سایت محصول مورد نظر خود را پیدا کنید. همچنین اگر به محصول خاصی علاقه پیدا کردید و قصد داشتید محصولات دیگر سایت را با همان طرح مشاهده کنید کافیست همان کد چهار رقمی را در سایت جستجو کنید.

همچنین در قسمت دسته بندی محصولات شما می توانید براحتی از طریق دو فیلتر طیف رنگ و سبک طرح به محصول دلخواه خود دست پیدا کنید.

آیا قاب ها فقط مخصوص گوشی آیفون است؟

خیر.

تنها پیش نمایش طرح قاب ها بر روی گوشی آیفون پیاده سازی شده است و قاب های موبایل برای تمامی مدل های ذکر شده موجود است.

آیا ممکن است قابی در لیست سایت نباشد اما موجود باشد؟

بله.

گاهی اوقات این امکان وجود دارد که مدل قاب مد نظر شما در لیست سایت وجود نداشته باشد اما در انبار فروشگاه موجود باشد. پس اگر مدل قاب خود را در لیست سایت مشاهده نکردید حتما جهت اطمینان با پشتیبانی فروشگاه سانا گیفت تماس حاصل فرمایید.

جنس قاب های موجود در سایت چیست؟

جنس قاب های موجود در سایت سه بعدی (خشک) و دو بعدی (ژله ای) می باشد.

تفاوت قاب دو بعدی و سه بعدی چیست؟

در قاب سه بعدی طرح بر روی تمامی قاب چاپ می شود و بالا و پایین قاب فاقد پوشش است اما در قاب دو بعدی طرح فقط در پشت گارد چاپ می شود و دور قاب دارای یک فریم مشکی یا سفید است. معمولا قاب های دو بعدی از دوام و کیفیت بالاتری برخوردار هستند. 

نحوه پرداخت و ارسال محصول چگونه است؟

پرداخت هزینه به دو صورت آنلاین و کارت به کارت امکان پذیر است. اما در روش کارت به کارت شما باید از طریق تلگرام با پشتیبانی فروشگاه در تماس باشید تا راهنمایی های لازم برای پرداخت هزینه سفارش شما انجام شود.

نحوه ارسال محصول نیز با توجه به محل سکونت شما متفاوت است. اگر شما ساکن شهر مشهد باشید سفارش شما بعد از ۲۴ ساعت به صورت رایگان به آدرس شما ارسال خواهد شد. اما اگر ساکن شهر های دیگر باشید سفارش شما از طریق پست پیشتاز که هزینه آن ۱۲۶۰۰ تومان می باشد ارسال خواهد شد. زمان آماده سازی سفارش شما بین ۱ الی ۳ روز کاری می باشد و پس از آن تحویل پست داده خواهد شد که پس از تحویل ظرف مدت ۱ الی ۳ روز بدست شما خواهد رسید.

آیا محصولات شما با طرح دلخواه هم آماده خواهند شد؟

بله البته !

شما می توانید از طریق امکانات فراهم شده در سایت یا از طریق پشتیبانی فروشگاه در تلگرام طرح مد نظر خود را برای ما ارسال کنید.

آیا طرح دلخواه شامل هزینه اضافی است؟

خیر 🙂

البته اگر شما بخواهید یک طرح توسط تیم طراحی ما برای شما آماده شود این مورد شامل هزینه خواهد بود.

آیا محصولی که سفارش میدهم دقیقا مطابق عکس موجود در سایت است؟

به صورت کلی پاسخ به این سوال بله است اما امکان تغییرات جزئی در محصول با توجه به نوع سفارش شما وجود دارد. همچنین احتمال تفاوت رنگ محصولی که در مانیتور مشاهده میکنید با محصولی که دریافت میکنید تا ۱۰ درصد وجود دارد.